Hoe werken wij met de webwinkel?

Actuele voorraad
We werken in de webwinkel met een actuele voorraad, dit betekent dat de exacte voorraad van onze artikelen in de winkel wordt bijgehouden en je daardoor artikelen die nu niet op voorraad zijn ook niet kunt bestellen. Je bestelling zal dus in (bijna) alle gevallen compleet geleverd worden. Je hoeft daarom ook niet op een tweede bevestigingsmail of iets dergelijks te wachten, wat vaak bij andere webwinkels wel het geval is.

Om ervoor te zorgen dat het echt niet verkeerd kan gaan, zit er op sommige artikelen in de webwinkel een voorraadverschil ten opzichte van de winkel. Dit is vooral het geval bij papier en cardstock. Op die manier kan het niet zijn dat een klant in de winkel net het papier voor je neus weg koopt. Het kan dus zo zijn dat een artikel in de winkel wel op voorraad is (wanneer er bijvoorbeeld nog 1 is) en in de webwinkel niet. Je kunt ons altijd bellen (tijdens openingstijden) om te vragen of een bepaald artikel misschien toch nog in de winkel ligt.

Verwerking van de bestelling
Wanneer een bestelling is geplaatst, wordt deze door ons tijdens openingstijden direct geraapt. Wanneer je besteld buiten openingstijd van de winkel, wordt de bestelling geraapt zodra we weer open zijn (let op: op maandag is de winkel gesloten, bestellingen die in het weekend geplaatst worden, worden dus ook pas dinsdag verwerkt). Het kan daardoor niet gebeuren dat een artikel tussen het plaatsen van de bestelling en het betalen al is uitverkocht en je het artikel toch niet ontvangt. Wanneer wij de betaling ontvangen hebben, zullen we de bestelling verzenden.

Verzendkosten binnen Nederland
Verzenden van bestellingen doen wij met TNT Post. Bij bestellingen vanaf € 17,50 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij bestellingen onder de € 17,50 betaalt de klant altijd € 2,50.
De klant kan ook kiezen voor verzending onder rembours, hierbij reken je de bestelling af bij de postbode. Hiervoor hanteert TNT hoge kosten, die wij ook moeten doorrekenen naar de klant.

Verzending naar het buitenland
Bestellingen buiten Nederland  kunnen wij helaas niet meer aannemen.

Acties
In de webwinkel kunnen andere acties gelden dan in de winkel en andersom.

Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen gebruikt worden in de winkel en de webwinkel.

Mocht je vragen hebben over de webwinkel, over een bepaald artikel of over een bestelling? Neem contact met ons op via email (info@creabest.nl) of telefoon (0529-452451).